In den letzten Tagen haben erneut Kunden der Stadtwerke von dubiosen
Haustürbesuchen und Telefonanrufen oder unerwarteten Schreiben über einen
Vertragswechsel berichtet. Die vermeintlichen „Drücker“ versuchen dabei den
Anschein zu erwecken, Mitarbeiter der Stadtwerke Frankfurt (Oder) zu sein und den
Kunden einen ganz besonderen Tarif anzubieten. Es ist auch schon vorgekommen,
dass erzählt wurde, Frankfurt (Oder) würde nicht mehr zum Vertriebsgebiet der
Stadtwerke gehören und wer nicht schnellstmöglich einen Vertrag mit einem anderen
Unternehmen unterschreiben würde, erhalte bald keinen Strom und kein Erdgas
mehr.
Diese Aussagen entbehren jeder Grundlage und sind natürlich nicht wahr.

Unser Tipp: Lassen Sie keine Fremden in Ihre Wohnung, verlangen Sie grundsätzlich
den Dienstausweis und rufen Sie im Zweifel die Stadtwerke an. Unterschreiben Sie
nichts unter Zeitdruck – auch kein Einverständnis zu einem „Datenabgleich“ – und
prüfen Sie Angebote und Vertragsbedingungen gründlich.

Wer dennoch einen
Vertrag an der Haustür oder in der Wohnung unterschrieben hat und nun Zweifel
bekommt, dem steht auch nach Unterzeichnung ein Widerrufsrecht gemäß § 312g
BGB zur Seite. In ungewöhnlichen Situationen, z.B. bei Vertragsschluss in der
Wohnung, räumt der Gesetzgeber dem Kunden eine nachträgliche Bedenkzeit ein.
Die gesetzliche Frist von 14 Tagen beginnt erst zu laufen, sofern der Kunde hierüber
ordnungsgemäß belehrt wurde. Oft informieren dubiose Anbieter hierüber nicht
ordnungsgemäß. Der Widerruf ist dann an die Anschrift des neuen Anbieters zu
senden. Diese ist in der Regel der überlassenen Vertragskopie zu entnehmen.
Aktuell informieren uns Kunden, dass diese ohne Besuch eines Vertreters und gegen
ihren Willen bei einem anderen Anbieter angemeldet wurden.

Wir bitten Sie in
diesem Fall schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenserviceteam Telefon 0335
55 33 300 aufzunehmen