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bei Strom / Erdgas / Fernwärme
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Unser Kundencentrum und dessen Öffnungszeiten

KUNDENCENTRUM

Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)

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E-Mail: service@stadtwerke-ffo.de

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Mittwoch geschlossen
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Grund- und Ersatzversorgungstarif Frankfurt (Oder)

Die Stadtwerke Frankfurt (Oder) versorgen im Gasnetz der Gemarkung Stadt Frankfurt (Oder) den größten Anteil der Haushaltskunden mit Erdgas und sind somit gemäß § 36 Abs. 2 S. 1 EnWG Grundversorger von Haushalts- und kleinen Gewerbekunden in diesem Gebiet. Die Grundversorgung von Haushaltskunden findet zu den unten stehenden Preisen und Bedingungen statt. Zur Belieferung mit Energie zu diesen Preisen sind wir grundsätzlich verpflichtet.
Die Preise für die Grundversorgung gelten für Sie, sofern Sie als Kunde mit uns einen Grundversorgungsvertrag über die Belieferung mit Erdgas gemäß § 2 I 1 GasGVV abgeschlossen haben. Ein Grundversorgungsvertrag kann auch auf andere Weise zustande kommen, indem Sie als Kunde Gas aus dem Gasversorgungsnetz der allgemeinen Versorgung gemäß § 2 Abs. 2 S. 1 GasGVV entnehmen, ohne zuvor einen gesonderten Tarif vereinbart zu haben.

Die Grundversorgung ist gesetzlich im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) sowie in der Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV) verankert.

Die Allgemeinen und Ergänzenden Bedingungen, welche für die Versorgung im Rahmen der Grund- und Ersatzversorgung gelten, sind in unserem Infocenter veröffentlicht.

Ersatzversorgung (EV)

Die Ersatzversorgung stellt einen Schutz der niederdruckversorgten Kunden dar. Sie stellt sicher, dass beispielsweise im Falle der Insolvenz eines Lieferanten die Versorgung der Kunden auch weiterhin (für 3 Monate durch den Grundversorger) fortgeführt wird und der Kunde Zeit hat, einen neuen Gasliefervertrag abzuschließen.
Eine direkte Wahl für die Preise in der Ersatzversorgung ist nicht möglich, da die Ersatzversorgung gesetzlich auf 3 Monate befristet ist und somit lediglich einen Übergangscharakter besitzt.

Unsere Tarife

IHRE VORTEILE

UNBEFRISTETE VERTRAGSLAUFZEIT​

KÜNDIGUNGSFRIST 14 TAGE​

Abbucher-Bonus bei Erteilung einer Einzugsermächtigung

Weitere Informationen finden Sie unter www.netztransparenz.de
* Grundpreis enthält das Entgelt für Messstellenbetrieb für einen konventionellen Zähler.

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Kundenserviceteam
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FF - Klassik - Gas

    Ersatzversorgung
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      Öffnungszeiten des
      Kundencentrums

      Das Kundencentrum der Stadtwerke ist vom 23.12.24 bis 27.12.24 geschlossen, das Servicetelefon ist nicht besetzt.

      Am 30.12.24 sind wir über das Servicetelefon von 9 – 14 Uhr erreichbar.

      Persönlich sind wir für Sie ab 2. Januar 2025 zu den gewohnten Öffnungszeiten wieder für Sie da.

      Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch!

      Ihr Stadtwerke Team