ORGAN POJEDNAWCZY – ENERGIA
PYTANIA LUB SKARGI
W związku z zaopatrzeniem w energię, prosimy o kontakt z:
Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH
Kundenservice
Karl-Marx-Straße 195
15230 Frankfurt (Oder)
Kontakt
Możesz skontaktować się z naszym serwisem telefonicznym pod numerem:
Tel: (0335) 55 33 – 300
lub wysłać do nas e-mail:
service@stadtwerke-ffo.de.
Chętnie też oddzwonimy.
OBSŁUGA KONSUMENTA
Służby konsumenckie Federalnej Agencji ds. Energii Elektrycznej i Gazu udzielają informacji na temat obowiązującego prawa, praw konsumenta jako odbiorcy będącego gospodarstwem domowym oraz procedury rozstrzygania sporów dotyczących energii elektrycznej i gazu.
Kontakt
Federalna Agencja ds. Sieci Elektrycznych, Gazowych,
Telekomunikacyjnych, Pocztowych i Kolejowych
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: 030 22 48-0500 lub 01805 10 10 00
(pon. – pt. 09:00 – 15:00, 14 centów/min z niemieckiego
telefonu stacjonarnego, maks. 42 centy/min z niemieckiego telefonu komórkowego)
Faks: 030 22 48-0323
E-mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
W CELU ROZSTRZYGANIA SPORÓW
konsumenci mogą zwrócić się do organu pojednawczego [Schlichtungsstelle ENERGIE] o przeprowadzenie procedury pojednawczej. Warunkiem wstępnym jest Państwa kontakt telefoniczny z działem obsługi klienta naszej firmy oraz brak rozwiązania problemu.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 27 57-2400
Faks: 030 27 57-24069
Strona internetowa: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de
