Über den Button „Widerrufsbelehrung“ können Sie sich zunächst alle wichtigen Informationen zum Widerrufsrecht anzeigen lassen. So erhalten Sie einen Überblick über Ihre Rechte und die geltenden Bedingungen.
Wenn Sie Ihren Vertrag direkt widerrufen möchten, nutzen Sie den Button „Vertrag widerrufen“. Dieser führt Sie zu unserem Online-Formular, über das Sie den Widerruf einreichen können.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Stadtwerke Frankfurt (Oder) GmbH,
Karl-Marx-Straße 195, 15230 Frankfurt (Oder)
Tel: +49 335 5533 0 | E-Mail: service@stadtwerke-ffo.de
Mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, über unser Onlineformular oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können ein Muster-Widerrufsformular verwenden oder auch auf unserer Webseite https://stadtwerke-ffo.de/Widerufung drieckt elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von einer dieser Möglichkeiten Gebrauch, so werden wir Ihnen schnellstmöglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Lieferung von Gas/Strom/Fernwärme während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Öffnungszeiten Feiertage
Montag 22.12.2025 9:00 – 12:00
Dienstag 23.12.2025 9:00 – 12:00 (wir sind nur telefonisch erreichbar)
Mittwoch 24.12.2025 geschlossen
Montag 29.12.2025 9:00 – 12:00
Dienstag 30.12.2025 9:00 – 12:00 (wir sind nur telefonisch erreichbar)
Mittwoch 31.12.2025 geschlossen
Donnerstag 01.01.2026 geschlossen
Freitag 02.01.2026 geschlossen
